Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují podmínky koupě a využití dárkových poukazů pro využití služeb restaurace Bonaccia.
- Jak dárkový poukaz nakoupit?
Dárkové poukázky můžete koupit několika způsoby. a) Objednávkou přes webovou stránku poukazy.bonaccia.eu. Vyplňte prosím své kontaktní údaje, vyberte hodnotu požadované dárkové poukázky a počet kusů. Dále pak vyplňte fakturační údaje, zaškrtněte souhlas s obchodními podmínkami a kliknutím potvrdíte objednávku. Nakonec vyberete způsob doručení - buď můžete vytisknout poukaz, nebo osobně v restauraci Bonaccia. Poukazy si zde můžete zakoupit bez předchozí objednávky.
- Jaká je cena poukazu? Jaké jsou podmínky použití poukazu?
Dárkové poukázky Bonaccia jsou v hodnotách 500 Kč, 1 000 Kč, 2 000 Kč. Dárkové poukázky je možné použít pouze v originálu nebo v elektronické podobě, je nutné je předložit při využití služeb nebo koupi zboží. Dárkovou poukázku je možné využít pro čerpání služeb nebo koupi zboží opakovaně. Hodnotu dárkových poukázek tedy lze rozdělit na konzumaci služeb nebo koupi zboží do více návštěv. Dárkové poukázky nejsou směnitelné za finanční prostředky, při placení dárkovými poukázkami nelze vracet.
- Jaká je platnost poukazu?
Poukaz je platný 1 rok od nákupu, po uplynutí tohoto data se dárkový poukaz stává neplatným. V takovém případě ale není nárok na jakoukoliv náhradu za nevyužité finanční prostředky ani vrácení kupní ceny poukázky. V případě ztráty nebo poškození dárkové poukázky není prodávající povinen vystavit vlastníkovi poukázky novou poukázku.
- Jaký je způsob dopravy a platby?
a) e-voucher můžete zakoupit přes web a případně vytisknout z pohodlí domova.
b) poukázky můžete osobně vyzvednout v provozovně Bonaccia.
Platba Způsob platby se odvíjí od způsobu dopravy:
a) e-voucher – bankovním převodem
b) tištěný voucher osobní odběr v provozovnách – kartou i hotově - Jak zrušit objednávku?
Svou objednávku můžete zrušit až do akceptace objednávky prodávajícím na e-mailu bohnice@bonaccia.eu. O zbytek se postaráme. Své dotazy též můžete řešit telefonicky ve všední dny v čase 10:00 – 20:00 na telefonní čísle +420 277 278 098.
- Ochrana osobních dat
Informace ohledně ochrany osobních údajů jsou uvedeny na webové stránce poukazy.bonaccia.eu/podminky-ochrany-osobnich-udaju.
- Reklamační řád a informace o záruce
Nastane-li jakýkoliv problém při uplatnění voucheru, doporučujeme jej řešit přímo na místě. Tímto krokem je možné předejít dalším nedorozuměním. Pokud se problém nepodaří vyřešit na místě nebo Vaše nespokojenost trvá i nadále, obraťte se s důvěrou na nás. O problému nás můžete kontaktovat písemnou formou na e-mailu bohnice@bonaccia.eu, která musí obsahovat tyto náležitosti:
- Jméno zákazníka
- Kód voucheru
- Popis problému a vyjádření ze strany poskytovatele služeb
Bez příslušných podkladů nelze reklamaci uznat jako plnohodnotnou. Zákaznická podpora je Vám k dispozici ve všední 10:00 – 20:00 na telefonní čísle +420 277 278 098 a na e-mailové adreseinfo@bonaccia.eu.
- Informace o odstoupení od smlouvy, mimosoudní řešení sporů
V souladu s platným ustanovením OZ má spotřebitel, v případě nákupu zboží prostřednictvím prostředků na dálku, tedy i v případě internetového nákupu, právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu či jakékoliv sankce. V případě, že byl již poukaz využit, kupující nemá právo od smlouvy odstoupit. V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, se kupující může obrátit na Českou obchodní inspekci (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz), na jejíž webových stránkách naleznete více informací o mimosoudním řešení sporů.
- Závěrečná ustanovení
Odesláním elektronické objednávky přijímáte ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání vaší objednávky, stejně jako platnou cenu objednaného zboží včetně přepravného. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1.4.2020
- O nás
AGIOS s.r.o., Těšínská 600, Praha 8 – Bohnice
IČO: 278 957 34, e-mail: bohnice@bonaccia.eu Tel.: +420 277 278 098